Acquista su Saporido® in modo semplice e sicuro
Saporido® desidera offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e sicura.
In questa pagina sono indicate le condizioni relative al diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti, ai rimborsi e alla gestione di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi acquistati su Saporido.it.
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Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dalla normativa vigente. Nel caso di un unico ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Saporido® la propria decisione entro il termine previsto.
Come chiedere un reso
Per richiedere un reso è possibile scrivere a: info@saporido.it
Nella richiesta è consigliabile indicare:
- nome e cognome dell’acquirente;
- numero dell’ordine
- prodotto o prodotti che si intendono restituire
- un recapito e-mail o telefonico.
Una volta ricevuta la comunicazione, Saporido® fornirà le indicazioni necessarie per effettuare correttamente la restituzione. Il prodotto dovrà essere restituito entro 10 giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti correttamente conservati e nelle condizioni previste dalla normativa applicabile. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Per i prodotti alimentari devono inoltre essere rispettate le condizioni indicate nel paragrafo seguente.
Prodotti alimentari ed esclusioni dal diritto di recesso
Poiché Saporido® commercializza anche prodotti alimentari, è importante precisare che il diritto di recesso non si applica indistintamente a tutti i prodotti. La normativa prevede, tra le eccezioni al diritto di recesso, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna. L’applicabilità del diritto di recesso sarà pertanto valutata in relazione alla tipologia del prodotto acquistato e alle condizioni in cui viene restituito. L’eventuale esclusione del diritto di recesso relativa a uno specifico prodotto sarà indicata al cliente quando prevista dalla normativa.
Spese per la restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso per ripensamento, il costo diretto della restituzione dei prodotti è a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressamente comunicata da Saporido®. Il cliente deve essere informato di tale condizione prima dell’acquisto; in mancanza di questa informazione, il venditore è tenuto a sostenere i costi della restituzione. Questa regola riguarda il normale esercizio del diritto di recesso e non i casi di prodotto difettoso, non conforme o errato.
Rimborso
Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, Saporido® provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese relative alla modalità di consegna standard originariamente proposta. Non sono invece dovuti eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Saporido® potrà tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente. Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.
Prodotti errati, difettosi o non conformi
Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato. Se il cliente riceve un prodotto errato, difettoso o non conforme all’ordine, è invitato a contattare Saporido® all’indirizzo: info@saporido.it
È consigliabile indicare il numero dell’ordine e descrivere il problema riscontrato, allegando, quando utile, fotografie del prodotto.La normativa europea prevede specifiche tutele per i beni difettosi o non conformi; gli eventuali costi necessari per rendere il bene conforme non possono essere addebitati al consumatore nei casi coperti dalla garanzia legale.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Saporido® presta particolare attenzione alla preparazione e all’imballaggio degli ordini. Al momento della consegna consigliamo comunque di controllare le condizioni esterne del pacco. Se l’imballaggio presenta danni evidenti, schiacciamenti, aperture, manomissioni o altre anomalie visibili, è consigliabile segnalarlo al corriere al momento della consegna. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente può contattare tempestivamente Saporido® indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie del pacco, dell’imballaggio e dei prodotti interessati. La segnalazione tempestiva permette a Saporido® di verificare più rapidamente l’accaduto e gestire la pratica con il vettore. Il venditore resta responsabile nei confronti del consumatore per eventuali danni alla merce verificatisi durante il trasporto fino alla consegna.
Modalità di restituzione
Prima di spedire autonomamente un prodotto, consigliamo di contattare Saporido® all’indirizzo info@saporido.it, in modo da ricevere le indicazioni necessarie per la restituzione.
Il cliente è tenuto a predisporre il prodotto per la restituzione con un imballaggio adeguato, affinché sia protetto durante il trasporto.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o problemi con un ordine, è possibile contattare:
Saporido®
Lo Conte Clelia
Rione San Pietro
83031 Ariano Irpino (AV)
P. IVA 01833670647
E-mail: info@saporido.it
Tel. 3393183739 Laura – 3357020011 Clelia
